Reklamace

Pokud nejste s poskytnutou službou spokojeni, máte právo ji reklamovat. Toto právo vyplývá z právní úpravy odpovědnosti za vadné plnění a ze zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Jak reklamaci podat

Napište mi prosím na info@honzovy-masaze.cz nebo zavolejte na +420 725 857 820. Do zprávy uveďte, o kterou návštěvu (datum a službu) jde a v čem problém spočívá. Reklamaci můžete podat i osobně přímo v Masérské studio centra Letokruh, Králova 21,Brno-Žabovřesky.

Potvrzení a vyřízení

O přijetí reklamace vás písemně (e-mailem) vyrozumím s uvedením data přijetí, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení. Reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vás budu informovat stejnou cestou, jakou jste reklamaci podali.

Mimosoudní řešení sporů

Pokud se spolu reklamaci nepodaří vyřešit přímo, máte jako spotřebitel právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci:

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr.

Podrobnosti k objednávání, storno podmínkám a platbě najdete vobchodních podmínkách.